24,99 € TTC
15,00 € TTC
10,00 € TTC
110,00 € TTC
9,99 € TTC
129,00 € TTC
99,00 € TTC
39,99 € TTC
Chez THINKGREEN – FRANCE RESTORE, nous avons conçu notre politique de livraison et de retours autour de trois priorités :
Votre satisfaction
L’intégrité de votre matériel informatique
La transparence totale
Nous savons que l’achat d’un ordinateur reconditionné doit être accompagné d’un service irréprochable.
Un produit informatique ne se transporte pas comme un simple article : il exige un conditionnement soigné, une traçabilité rigoureuse et un transporteur fiable.
Que vous soyez particulier, professionnel, indépendant, ou entreprise, notre objectif est simple :
➡️ Vous garantir une livraison rapide, sécurisée, suivie, et un processus de retour simple, compréhensible et juste.
Cette page détaille l’ensemble de notre politique, afin que vous puissiez commander en toute confiance.
Nous avons choisi deux transporteurs professionnels reconnus :
Le moyen de livraison le plus flexible pour les particuliers.
retrait à proximité de votre domicile ou lieu de travail
plages horaires étendues
coût optimisé
réseau de relais très dense en France
sécurité renforcée (colis gardés dans un espace sûr)
les clients souhaitant récupérer leur commande à leur rythme
les zones moins desservies en livraison à domicile
les produits nécessitant un retrait en main propre
Une solution rapide et très fiable pour les commandes prioritaires.
livraison en 24h à 48h selon la zone
traçabilité complète
prise en charge très rapide
excellent taux de fiabilité
recommandé pour les professionnels
les livraisons urgentes
les entreprises ayant des impératifs temporels
les clients souhaitant le meilleur niveau de service transport
Contrairement aux sites vendant du neuf déjà emballé, un produit reconditionné est testé, configuré et contrôlé à la demande, juste avant expédition.
1 à 5 articles → Expédition sous 3 jours ouvrés
Plus de 5 articles → Expédition sous 7 jours ouvrés
Ces délais tiennent compte de :
la préparation du produit,
le test de diagnostic complet,
la configuration RAM / SSD éventuelle,
l’installation propre de Windows,
les mises à jour,
le contrôle final qualité,
l’emballage sécurisé.
➡️ Le délai annoncé garantit la qualité du matériel que vous recevez.
Une fois la commande expédiée :
Livraison rapide sous 24h à 48h
Courriel automatique avec numéro de suivi
Possibilité de suivre le colis en temps réel
Notifications lors des étapes de livraison
UPS Express : 24h à 36h
Chronopost relais : 2 jours ouvrés
Dès que votre commande est expédiée :
vous recevez un email automatique,
contenant votre numéro de suivi,
un lien de tracking,
et la confirmation du transporteur.
Vous pouvez à tout moment consulter l’état de livraison dans votre Espace client → Commandes.
Nous savons qu’un ordinateur doit être mieux protégé que la plupart des autres produits.
C’est pourquoi nous avons mis en place un protocole d’emballage rigoureux.
mousse absorbante
enveloppe bulle renforcée
calage spécifique selon modèle
carton double ou triple cannelure
adhésif renforcé anti-ouverture
protections latérales anti-chocs
housse de protection pour l’ordinateur
Chaque colis est pensé pour résister :
aux chutes,
aux vibrations,
aux chocs,
à la manipulation rapide en centre logistique.
Nous appliquons une politique simple :
Livraison offerte à partir de 600€ HT
En dessous : frais calculés automatiquement selon transporteur
Les professionnels et entreprises en volume peuvent bénéficier d’accords logistiques personnalisés.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours, conformément à la législation applicable aux ventes en ligne.
Vous pouvez renvoyer votre produit si :
il est en bon état,
il ne présente pas de dommage,
il contient tous ses accessoires,
il est renvoyé dans son emballage d’origine (si possible).
La rétractation n’exige pas de justification.
Consultez nos Conditions Générales de Ventes
À la charge du client dans le cadre de la rétractation
Gratuits en cas de prise en charge SAV (garantie)
📦 LOCAKASE
Chemin des Chênes
26200 Montélimar
Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir ouvert une demande au préalable.
Si vous rencontrez un problème :
➡️ Espace client → Mes commandes → Ouvrir une demande
Cela permet :
un traitement plus rapide,
une traçabilité complète,
une meilleure compréhension du problème,
une gestion structurée des preuves,
et un suivi clair entre vous et nos techniciens.
Nous analysons :
les photos,
les vidéos,
les descriptions,
les rapports d’erreur.
Si un retour est nécessaire, vous recevrez :
les consignes d’emballage,
l’adresse,
et les étapes à suivre.
Si votre colis arrive abîmé :
Avant de signer la réception :
ouvrez le colis si possible,
notez toute anomalie,
prenez des photos si nécessaire.
Via :
➡️ votre Espace client, rubrique Commande → Ouvrir une demande
ou
➡️ france-restore.customer@france-restore.com (si achat hors site)
Nous lancerons une procédure transporteur.
Nous pouvons refuser un retour dans les cas suivants :
produit renvoyé endommagé par le client
panne non couverte (batterie, casse, liquide, etc.)
absence d’emballage protecteur
retour hors délai de rétractation
manipulation interne non autorisée (composants changés)
Nous détaillerons toujours les raisons d’un refus.
Une fois le produit reçu et vérifié :
remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés
par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
déduction éventuelle des frais de retour (selon cas)
Pour les achats effectués sur :
Back Market
eBay
Cdiscount
Boulanger Marketplace
➡️ toutes les demandes de retour doivent être effectuées directement sur la plateforme concernée.
Les marketplaces imposent leurs propres procédures et délais.
Nous sommes contractuellement tenus de respecter leurs règles.
Pour éviter tout dommage pendant le renvoi :
(doublé ou renforcé)
Éviter que l’appareil bouge dans la boîte.
Pour éviter d’endommager l’écran en transit.
Très utile en cas de litige transport.
Nous avons volontairement choisi de ne pas tout automatiser.
Votre matériel mérite une écoute attentive.
📧 france-restore.customer@france-restore.com
➡️ Espace client → Commandes → Ouvrir une demande
Vous échangez avec une vraie personne, pas un chatbot.
Nous nous engageons à fournir :
une livraison rapide, fiable et sécurisée,
un emballage professionnel renforcé,
une traçabilité complète du transport,
un retour encadré et simple,
un traitement juste et humain de chaque dossier,
une transparence totale sur les interventions,
un remboursement clair et rapide.
110,00 € TTC
24,99 € TTC
15,00 € TTC
10,00 € TTC
9,99 € TTC
129,00 € TTC
99,00 € TTC
39,99 € TTC
